自助仓把更多空间让给生活

自助仓把更多空间让给生活 

阴暗、潮湿、偏僻、幽静，曾经是人们对仓库的固有印象。然而近几年发展起来的自助仓储，不仅改变了人们以往的看法，也改变了人们的生活方式。

自助仓储，顾名思义，就是自由存储物品的仓库。它不同于传统仓库以企业客户长期存放货物为主，自助仓储以C端（Customer）客户需求为导向，以银行级别的安保设施，以办公楼水平的卫生环境，打造新型的个人存储体验。这种新型仓储，可以让用户根据自己的需求租用大小各异的仓柜，将暂时不用或有特殊存储环境要求的物品存储起来，解决市民存储空间不足的问题。

自助仓储是城市发展到“寸土寸金”阶段的必然需要，也是城市经济向智能化、专业化、集约化发展的一个标志。上世纪60年代，第一个自助仓诞生在美国，并逐步在欧美发达国家盛行开来。2010年以后，自助仓开始在我国北京、上海等一线城市悄然走俏。北京是国内人口数量最多的城市，流动人口比例长期居高不下并呈持续增长势头，因此，自助仓储行业进入较早，是目前国内自助仓储品牌相对集中的地区。随着近年来的持续发展，在这个行业中也逐渐产生了诸多强势品牌。

北京美立方仓储有限责任公司成立于2013年7月，在国内率先引进欧美和亚洲的自助仓储概念，成为国内最早的自助仓储企业之一。美立方自助仓首家门店位于北京市海淀区学院路金码大厦，交通便捷，电梯可直达仓储区。2016年11月，美立方第13家门店——六里桥店正式开业。在4年多的时间里，美立方完成了北京市内东南西北各核心地段的全面布局，为客户实现就近存储提供了极大的便利。在与美立方自助仓创始人冯蔷的交谈中，《中国商界》记者了解到了更多冯蔷本人以及美立方的故事。

放弃高薪 毅然创业

举止大方，平易近人，一头利索的短发，显得十分干练，这是记者见到冯蔷的第一印象。冯蔷在34岁时选择去北大读MBA，36岁时放弃高薪职位，开始了自己的创业生涯。

冯蔷不是一个安于现状的人，她喜欢新奇，喜欢冒险。回想自己创业的心路历程，她意味深长地说：“20多岁时，我们处于一个爬坡的阶段。但当人生走到三四十岁时，不少人会遇到一道坎——当你的物质需求基本得到满足的时候，你就会思索精神的寄托家园在哪里？”2013年正赶上创业创新的大潮，冯蔷在读MBA，当时班上有50%的同学都在创业。也正因为被这种创业气氛所包围，冯蔷也萌生了创业的念头。冯蔷当时就在想：“我能干什么？”她本科读的是经济学，也曾想过从自己的兴趣出发，做婚庆公司或是开美容院。但是她又想到，虽然做这些成本并不高，但缺乏挑战和突破，不足以让她放弃当时的高薪工作职位从零开始。

“踏破铁鞋无觅处，得来全不费工夫。”这句话在冯蔷身上得到验证。就在她的思绪杂乱无章时，命运之神向她伸出了橄榄枝。

“我了解自助仓是在北大的课堂上。当一听到‘自助仓’这个概念时，冥冥之中，我就觉得这是属于我的。首先，从用户的角度来讲，我本人需要，这能解决我的问题。因为当时我刚有了孩子，5口人挤在一个100平米的房子里，到处都是东西，非常窘迫。另外，我认为这个行业很有意思，值得去探索。毕竟这事还没有人去做过，机会对每个人都是相等的，我足够努力，也足够聪明，为什么不能是我呢？而且这个行业在国内基本是一片蓝海，我可以做到无限大，上市都有可能，因为在美国、欧洲和澳洲都已经有自助仓储行业的上市公司了。”就是因为看到了这个行业的发展前景，冯蔷义无反顾地从已有的高薪岗位上离开，踌躇满志地开始了自己的创业之路。

克服困难 持续发展

新兴行业在发展初期面临的****困难就是缺乏用户的认知度，自助仓储行业也不例外。美立方在早期的宣传推广中也遇到了这个难题，因为那时候没有人知道自助仓储是什么，以及它有什么价值。

通过切入高校，美立方打入自助仓储市场，成立了第一家门店。冯蔷说，当美立方打开这个入口之后，公司的发展才慢慢有了转机。正因如此，她更加相信这个行业具有广阔的发展前景。如今，自助仓储行业已经从最开始的市场孵化阶段逐渐发展起来。“美立方创立以来，服务的客户已超过5万人次，同时美立方也已拓展至第13家门店。加上其他品牌，现在北京市场上已有40多家自助仓储门店了。在北京，用户对自助仓的需求量每年都呈递增趋势。随着整个行业的发展，我们不是在分一块固定不变的蛋糕，而是在分一块逐渐变大的蛋糕。”冯蔷骄傲地说。

随着市场份额的扩大，美立方的用户群逐渐走向多元化，目前主要有三类：个人仓储用户、家庭仓储用户和企业仓储用户。在个人用户中，有人存日记、存模型，还有人在毕业期间暂存行李家当；在家庭用户中，因家庭存储空间不足或因装修需要而临时存储家具、家电的用户偏多；企业用户则多以存储货品和文件档案为主。此外，因美立方自助仓储提供的24小时恒温恒湿系统能满足艺术品、红酒等特殊物品的存储要求，所以除了上述用户群外，还有存储红酒、艺术品和高档红木家具等物品的特别用户。相较于传统仓库，自助仓拥有更丰富的用户群，同时也提供了更多样化的存储理念。在冯蔷看来，自助仓储行业并非一个单纯的存储概念，它是一个空间有偿服务的行业。仓储公司把空间出租给用户，只要用户不违背其基本要求，怎么用都由用户自己决定。可以说，自助式仓储服务是一种经济效益的转换，它让我们把更多的空间让给生活。

注重安全 扩大市场

安全保护对仓储行业来说尤为关键，美立方自助仓在这一点上可谓是“重兵布防”。美立方自助仓设有4道安全防范系统，分别为实名制智能门禁系统、独立仓柜报警系统、CCTV高清监控系统和用户自备的锁具。“我可以毫不夸张地说，市场上没有一家自助仓储公司做到了像我们这样的安全级别。”讲这话的时候，冯蔷的神情中透着坚定与自豪。

据冯蔷介绍，美立方自助仓为用户提供24小时存储服务，用户可凭实名制智能门禁卡自由出入。当问及门禁系统为何不采用智能级别更高的指纹锁时，冯蔷解释道：“如果只是为了打开门禁，那人脸识别、指纹识别都是可能的替代方法，但我们这张门禁卡记录的信息量非常大，并非指纹系统能够替代得了的，它是一整套物联网系统。”用户到访刷卡之后，系统会对其所持门禁卡实施身份确认，待核实无误后，系统会显示“撤防成功”，并解除用户所租仓柜的独立报警系统。如果有人试图通过不正当手段打开别人的仓柜，那么该仓柜就会立即启动独立报警系统。一旦出现这种情况，前台的工作人员和巡防人员就会立即赶到并查验现场情况。

除了实名制门禁系统和独立仓柜报警体统外，为了让用户能放心地使用自助仓柜，美立方自助仓内还配备了高清网络实时监控系统，并有管理员定时巡仓。与此同时，美立方还主张“一人一仓一锁”的存储理念，鼓励用户自备锁具，另加一把锁，或者采用高级密码锁，用户可根据自己的意愿选择。值得一提的是，美立方自助仓还为每一位用户提供基础用仓保险，为用户所存物品的安全买单。

在消防安全方面，美立方更是没有丝毫懈怠。除了在选址的时候格外注重消防安全问题外，在布仓时，美立方也会着重考量逃生通道是否够宽，逃生门是否够多，灭火器是否已按规定摆放等问题。同时，仓内每隔20米就配有两具消防器材，在配放消防器材的位置上还标有使用说明。冯蔷表示，在严密的消防控制体系下，即便有意外事件发生，美立方也能有条不紊地展开补救工作。在货比三家之后，很多用户最终都会选择美立方自助仓。用冯蔷的话说：“用户看重的就是美立方严密的安防系统。”

稳健开拓 前景无限

虽然当前自助仓储行业的市场需求在增加，但行业的整体发展仍较为缓慢。从发展阶段来看，自助仓储行业在中国还处于“婴儿期”。从第一间门店在我国市场诞生到现在，自助仓储行业才走过了短短几年的时间，它需要一个市场培育和发展的过程。

在冯蔷看来，自助仓储行业的发展是一个渐进的过程，它与互联网行业的发展速度无法相比，与滴滴打车在短期之内火遍大江南北的速度也无法相比，因为这方面消费习惯的培养是比较缓慢的。自助仓储行业如果走得过快可能就会面临风险，因为很多的行业规律还没有摸清。所以，对创业者而言，最关键的是认清自己所属行业的特征，然后遵循行业规律不断发展。美立方接下来打算把自助仓储这种理念****程度地传达给用户，在用户当中建立品牌形象，形成品牌依赖。虽然这个过程会很缓慢，但一旦形成了这种生活习惯，用户的使用粘性就会非常强。

在谈及对美立方未来的规划时，冯蔷表示，随着市场的成熟与竞争的加剧，她希望美立方能够按照自己的理念走下去，绝不盲从。与此同时，美立方也会去贴合市场和用户的需求。比如，客户希望美立方能够提供远程监控和上门服务，而随着美立方技术的不断提升，美立方的用户现在已经能够远程监控仓内情况。在提供上门服务方面，以前用户只能在各门店里办理付款、退仓、换仓等服务，现在美立方开发了一个“美丽云仓”项目，它解决了用户受时间或距离限制不能亲临现场存储物品的问题。

除了要坚定自己企业的信念外，冯蔷也希望未来能有更多的人了解并接受自助仓储。“现在整个自助仓储行业面临的问题就是知晓度太低，我希望能把我们这个行业推广到更广泛的人群中，让更多人知道什么是自助仓储，以及自助仓储能够解决自己什么问题。”最后，冯蔷表示，在这几年的创业过程中，看到自己从事的这个行业真正为用户解决了困难，她感到很自豪。用户的认可和支持，让她有信心在这个行业里一直坚持下去。（本刊记者：尹丽梅 李艳）